業(yè)務(wù)部的全體同事：

    通過一年大家的努力，業(yè)務(wù)的團隊越來越大，對于大家的成長我很高興，我知道大家對自己的成績還有不滿意，這也是我比較放心的地方，因為大家懂得了承擔(dān)，知道要成長。我想說的是大家還比較年輕，記得一定要讓自己形成一個努力上進的好習(xí)慣，通過學(xué)習(xí)讓自己的行為習(xí)慣規(guī)范起來，只有有了一個好的習(xí)慣才是成功的根本。

    在一年的工作中，業(yè)務(wù)部每個人都面臨著很多同樣的問題，客戶資源的問題，工程質(zhì)量的問題，設(shè)計圖紙的問題，系統(tǒng)操作流程麻煩，其他部門配合不到位，溝通不到位等等。我每天能看到聽到這些問題，發(fā)現(xiàn)不了問題是不用心，能發(fā)現(xiàn)問題處理不了是無能，能處理不去執(zhí)行是無擔(dān)當(dāng)。我需要大家一起來改變這些問題，為什么說是改變這些問題，因為問題永遠存在，就是要把現(xiàn)在的問題處理了讓問題變成昨天的問題，讓簡單的問題去升華成高深的問題，才是我們一天比一天進步的體現(xiàn)。我們要做好長期擔(dān)當(dāng)改變問題的人的心理準備。

    客戶資源問題，這個要多向李珠妹經(jīng)理學(xué)習(xí)。她有做文件到時候會教大家。同時總經(jīng)辦和李總也會積極去想辦法，但是大家自己要積極的去尋找。（公司正在準備主辦方的客戶軟件，和主辦方多達成合作共贏的協(xié)議）

    工程質(zhì)量問題，問題一般有兩種，一種是客戶的價格太低要求太高，一種是公司和工廠真的沒有處理好。面對這兩個問題我們要根據(jù)責(zé)任的大小去承擔(dān)，做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，我相信客戶還是會再給我們機會的。在這里我想和大家講一個講一下淘寶購物平臺，我們是展覽策劃平臺，可以用相同的思維去思考這個問題，淘寶平臺是好的，但是還是有很多人在罵淘寶假貨多，馬云說過，你不要想用1元的價格能買到勞力士的心理，我們的客戶也是一樣的，大家在跟單的時候一定要給到客戶三個等級的價格，高端，中端，低端。我們是做展覽策劃的，包含了設(shè)計，工程，服務(wù)等，設(shè)計有瑕疵的就用服務(wù)彌補，工程有瑕疵的就用服務(wù)彌補。做到改進和協(xié)調(diào)平衡。

    設(shè)計圖紙的問題，和工程問題類似，我們是沒有收設(shè)計費的，設(shè)計有瑕疵的用工程和服務(wù)去彌補。

    系統(tǒng)問題，我想大家都知道了系統(tǒng)的好處，沒有系統(tǒng)你將來的業(yè)績是有頂峰的，大家一定要堅持注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，人的基本功不好后面肯定是沒有高度的。前面省時間了，后面就是麻煩多多了，自己對自己做的事都不自信，在這里和大家講個我一個兄弟的故事，有個兄弟他說只要和哥哥出去我什么都不怕，但是只要是他自己一個人出門的時候關(guān)個門都要走回去關(guān)幾次門，這樣的現(xiàn)象其實在我們身邊很多人都有，自己對自己做的事都不放心，就是平常做事不認真的結(jié)果。

    溝通配合問題，需要別人配合就要自己多付出。

    公司現(xiàn)在在快速發(fā)展過程中，每個人人都要知道如何才能快速成長，我建議大家多多往策劃方面著手，只有做好了客戶的策劃，中單的命運就掌握在自己的手上，成長的價值才是最大的。