【展會運(yùn)營篇】展臺巡視四部走 參展風(fēng)險都沒有
2014-09-15 14:44:00 點擊數(shù): 來源:畢加企劃部
企業(yè)參展時,總會遇到這樣或者那樣的問題,除了未雨綢繆,在展前做好充分的準(zhǔn)備之外,展會現(xiàn)場的展臺巡視也必不可少,高效的展臺巡視工作可以降低甚至避免企業(yè)參展過程中遇到的突發(fā)狀況和風(fēng)險,保護(hù)您的參展成果。如何在展臺巡視過程中發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理并提出合理解決方案呢,畢加展覽營銷型展臺就可以輕松幫你解決該方面的難題,營銷型展臺是服務(wù)于銷售市場的,是有助于業(yè)績提升的,其針對性的展臺巡視方案可以保證企業(yè)的展覽效果。
也許很多參展商都忽視了展臺巡視工作的重要性,但畢加營銷型展臺認(rèn)為,展臺巡視工作對于任何一家展覽企業(yè)來說,是銷售部門在市場上的排查兵。展臺巡視人員的工作日志,是銷售市場的晴雨表。如何客觀真實地畫好這張晴雨表,如何通過自己的工作令展覽企業(yè)掌握到客觀真實的展臺面陳列情況、展臺員的實際表現(xiàn)、展臺內(nèi)促銷活動的執(zhí)行、客戶對自己的支持程度、客戶服務(wù)以及市場情況等,從而讓展覽企業(yè)給予全面布局、合理規(guī)劃,推進(jìn)市場工作的進(jìn)一步改進(jìn)、拓展,這是展臺巡視的重要之處,也是展臺巡視的意義所在。
我們知道,在展臺巡視的過程中需要觀察、了解、發(fā)現(xiàn)門展臺的獨到之處,更要掌握門展臺布局、陳列、服務(wù)、人事管理等方面的欠缺之處,類似于中醫(yī)診療,不動聲色、洞察秋毫,從而對癥施藥、瓦解病癥。
營銷型展臺抽象地把中醫(yī)問診時的診療手段運(yùn)用到展臺巡視督導(dǎo)的工作當(dāng)中,便于各位參展商理解、記憶,希望能幫助到各位參展商更順利有效地參展。
一、望
在展臺巡視過程中,眼觀四面,無疑是展臺巡視最常用到的方法。
自展臺外向展臺內(nèi),分步觀察、記錄,項目內(nèi)容如下:
1.展臺展臺門口有無積水:路面不平整、雨雪天、生活用水等,都可能導(dǎo)致展臺展臺門口積水,潛在展會游客路過展臺門口有大灘積水的門展臺,首先會對門展臺內(nèi)衛(wèi)生產(chǎn)生負(fù)面印象,其次,注意力會放在如何繞過這灘污水上,降低了其進(jìn)展臺幾率。
2.展臺門口有無臺階:尤其對于嬰童門展臺,這無疑是安全隱患,可架設(shè)斜坡,并設(shè)立明顯提醒標(biāo)志。
3.展臺門口有無垃圾堆放、潔具用品:理貨產(chǎn)生的紙箱、更換下來的廣宣品、打掃衛(wèi)生用的潔具,隨意堆放在展臺門口,占用了進(jìn)出門展臺的通道,且讓展會游客產(chǎn)生不良的心理反應(yīng):展臺門口都如此雜亂,展臺里能好到哪去?
4.空調(diào)外機(jī)是否正對走道:諸多門展臺的空調(diào)外機(jī)都架設(shè)在正對展會游客走道的外墻上,尤其是夏天壓縮機(jī)工作的時候,空調(diào)外機(jī)吹出大量熱空氣,路過的展會游客避之不及,極大降低進(jìn)展臺率。
5.展臺內(nèi)有無過期海報:過期海報浪費了展臺員大量的工作時間跟展會游客解釋,且會導(dǎo)致展會游客對門展臺信任度降低。
6.展臺內(nèi)商品:合理的品牌選擇、品類規(guī)劃、布局、排面豐滿度、商品清潔度是決定門展臺銷售額的基本及重要元素。
7.展臺員:儀容儀表是否大方得體、服裝是否干凈、整潔。如果說門展臺外觀是門展臺的第一張臉,那么妝容得體的展臺員就是門展臺的第二張臉。
二、聞
聞聲響:
1.展臺員是否高聲談笑:容易讓展臺內(nèi)的展會游客產(chǎn)生被冷落的感覺,且容易忽視準(zhǔn)備進(jìn)展臺的展會游客。
2.展臺員是否當(dāng)著展會游客的面竊竊私語:這點對于門展臺銷售來說是大忌,展會游客瞬間會產(chǎn)生反感心理,不利于銷售達(dá)成及客情維護(hù)。
3.展臺內(nèi)播放音樂類型是否恰當(dāng),音量是否適中。合適的音樂類型、適中的音量會讓展會游客產(chǎn)生共鳴。
聞氣味:展臺內(nèi)、外是否有異味,展臺內(nèi)空氣清新劑香型、用量是否運(yùn)用得當(dāng)。
三、問
問展臺員:
1.經(jīng)營狀況:了解銷售情況,合理調(diào)配庫存。
2.客人反饋意見:側(cè)方了解客情維護(hù)情況。
3.產(chǎn)品知識:考察展臺員對產(chǎn)品了解情況,搜集培訓(xùn)問題,制定培訓(xùn)方向。
4.意見建議:展臺員直接與展會游客打交道,掌握第一手客戶資料,從展臺員那兒能全面了解展會游客群現(xiàn)狀及需求,并給展覽企業(yè)相關(guān)促銷政策的制定實施提供依據(jù)。
問客人:對門展臺的意見、建議:展會游客是門展臺的上帝、衣食父母,展會游客對門展臺印象的好壞,直接決定了門展臺是否能持續(xù)生存并發(fā)展。忠實展會游客對于展臺員、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)等方面的意見,不失為門展臺發(fā)展方向制定的重要參考依據(jù)。
四、切
門展臺外在的現(xiàn)狀很容易收集,但是,潛在的問題也不容忽視。
1.水電費繳納金額進(jìn)行同比、環(huán)比,再把門展臺銷售額進(jìn)行同比、環(huán)比,分析是否存在某些環(huán)節(jié)未做到節(jié)水節(jié)電,加以指正。
2.工作日志、交班本的完善程度,直接反映展臺員的工作態(tài)度及積極性。
何為營銷型展臺,營銷型展臺是指具備營銷推廣功能的展臺,是指在設(shè)計時從參展企業(yè)參展目的出發(fā),不僅考慮外觀造型、產(chǎn)品展示、企業(yè)實力、功能布局等等,而且將視聽觸覺相結(jié)合,務(wù)使每一個環(huán)節(jié),每一步驟都考慮到營銷功能的需求,使展臺具備營銷功能和有利品牌推廣的特征。營銷型展臺具備傳統(tǒng)展臺無法比擬的優(yōu)勢,其改變了傳統(tǒng)展會企業(yè)參展模式,會設(shè)定展會目標(biāo)客戶群體,針對展會潛在目標(biāo)客戶群體的習(xí)慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在展會中展示其感興趣的內(nèi)容,進(jìn)而塑造企業(yè)品牌形象。手段包括核心產(chǎn)品展示,為潛在目標(biāo)客戶答疑等,通過一系列營銷方式,獲得銷售線索,最終達(dá)成交易。簡單的講,企業(yè)營銷型展臺就是企業(yè)的銷售平臺,無論展會中直接交易與否,都能夠獲得銷售線索。營銷型展臺就是為了獲得銷售機(jī)會甚至獲得成交。